Avenir des Aliciens présenté par Xavier Niel, Rencontres avec les Communautés Alice

[busyspider]

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...............................- Les réponses de Xaviel Niel aux Communautés Alice -
................................................... Quel devenir pour les Aliciens ?

Suite au rachat de Telecom Italia France par le Groupe Iliad, Xavier Niel patron de Free a souhaité rencontrer les communautés dédiées Alice. Ces rencontres ont eu lieu du 9 au 11 septembre dernier, au siège Parisien de la Direction Alice en compagnie des dirigeants Alice, des relations Web pour certaines visites et de Xavier Niel bien évidemment.

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Chaque communauté a bien évidemement publié un compte-rendu de cette rencontre, avec les réponses aux questions posées et les réponses spécifiques des participants. Comme les questions (et donc les réponses) sont complémentaires, il était intéressant de faire une petite synthèse de ces 3 sujets, dans l'intérêt général des Aliciens.

Je soumets donc ce sujet à votre appréciation, sachant que si des réponses peuvent vous paraître un peu "divergentes", c'est qu'elles ont été formulées différemment. Tous les sujets, c'est évident, ont été validés à la fois par la Direction Free et par la Direction Alice avant parution sur les forums, on ne peut donc pas mettre en doute leur véracité.

Voici donc un petit extrait des réponses les plus significatives, celles que vous attendiez vous Aliciens. Pour l'intégralité des comptes-rendu, les liens sont disponibles en bas de page. N'hésitez pas à lire les 3 comptes-rendu, leurs réponses se complètent.

Quel devenir pour Alice ?
Xavier Niel :
Oui, bien sûr, la marque Alice reste, c'est une marque forte, avec des atouts indéniables. Iliad ne procèdera pas à une migration des abonnés. Les deux marques Free et Alice peuvent tout à fait cohabiter, d'autant que les abonnés Alice ont un profil légèrement différent des abonnés Free. Ce qui a fait la force d'Alice restera en place. Bien sur, quelques petits remaniements seront faits mais dans l'ensemble, tout restera comme aujourd’hui (conservation des mails, des blogs, avantages, compte Reciprok et autres avantages liés à l'offre Alice).

Je vous confirme que les CGU des contrats en cours ne changent pas, et que la hotline 1033 reste évidemment gratuite.


L'assistance va-t-elle évoluer avec des rendez-vous chez l'abonné (comme avec Free avec ATP) pour dépanner ?
XN : Une forme assistance à domicile -gratuite- sera progressivement mise en place. Je ne sais pas si ça se fera sous la forme ATP (Assistance de Proximité) - ATP c'est quelque chose de très systématique - mais quelque chose s'en rapprochant... Le but évident est de dépanner, très vite et à domicile, un abonné en panne.


Les offres AliceBox
Quelles améliorations rapides ou nouveautés pouvons-nous espérer ?
XN : Le public est différent, les offres Alice seront donc un peu différentes de celles de Free tout en reprenant des services de cette dernière. L'intégration d'un maximum de services Free est envisagée tout en conservant des avantages Alice.


La volonté est de donner la possibilité à un maximum d'abonnés dégroupés d'accéder aux services audiovisuels. On devrait voir le seuil d'éligibilité (actuellement 34dB) relevé pour faire bénéficier le plus grand nombre d'abonnés au service TV.

On parle de la sortie d'une nouvelle Box, à quoi ressemblera t-elle ?
XN : Elle aura quasi les mêmes fonctionnalités que la Freebox, en gardant en plus le design particulièrement agréable des box Alice. Dans quelques mois, elle sera proposée aux nouveaux abonnés.

Que vont devenir les anciennes offres non Alicebox et les abonnements Adsl simple sans téléphonie VoIP ?
XN : Pour les anciennes offres, il n'est pas prévu de les supprimer, même si elles sont par le fait moins rentables. Des incitations auront cependant lieu pour encourager les abonnés à prendre une offre Alicebox.

Garderons-nous le programme Réciprok et les connexions gratuites bas-débit associées ?
XN : Le programme de fidélité Réciprok satisfait les abonnés Alice, il sera donc maintenu et proposera en plus de nouveaux gains possibles, plus adaptés et plus attrayants.

Le dégroupage chez Free et chez Alice sera-t-il commun ?
XN : A terme, et le terme est à court terme, c'est-à-dire dans un délai de 6 mois à un an, 100% des NRA dégroupés par Alice ou Free le seront pour l'autre.

Les abonnés Alice en Dégroupage partiel ou en Dégroupage total auront-ils une IP fixe?
XN : A priori oui, sauf si techniquement il y a la possibilité de faire autrement.


Que va devenir "notre" Alice / Vanessa ?
XN : Pour l'instant elle continue son contrat jusqu'en décembre. Après on ne sait pas.


NB : Des demandes précises ont été suggérées lors de cette réunion et devraient être mises à l'étude pour une application sur les comptes Alice : il s'agit entres autres de la possibilité de pouvoir modifier le mot de passe sur l'email principal et de mettre en clair certaines informations cachées du "Code Source".

Des réponses plus complètes et d'autres développements très intéressants sont à votre disposition ci-dessous en version originale et intégrale sur leurs sites respectifs.

Communauté C-Alice

Communauté Alice-info

Communauté AliceboxNews


Bonne lecture
Cordialement, Busyspider


Ps : Merci, si vous devez faire référence à ces écrits, de bien vouloir indiquer vos sources Forum Grenouille Alice et le lien correspondant : http://forums.grenouille.com/index.php?showforum=2
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Ce message a été modifié par nico13 le 21/09/08 à 10:54

[busyspider]

Bonjour à tous,

Il avait été demandé lors de la réunion du 9 septembre dernier, la possibilité de pouvoir modifier nos mots de passe email et de supprimer la tutelle existante du compte principal par rapport aux emails secondaires.

Cette demande a été prise en considération et il est maintenant possible via votre Gestion de Compte Alice de

- Pouvoir modifier les mots de passe de tous vos emails.

- Et également de pouvoir rendre autonome une adresse email par rapport au titulaire du compte.

Tout ceci renforcera bien entendu la sécurité, mais également le respect de la vie privé au sein de la famille.


Cordialement,
Busyspider.